Novità per la rete sanitaria

Richiesta individuale

D'ora in poi è possibile, come per tutte le altre seconde opinioni mediche, annullare una richiesta con lo stato “accettato”. Di seguito sono riportate le azioni possibili a seconda dello stato di un secondo parere medico:

• Stato "Trasmesso": La richiesta può essere annullata, ritirata (assicurazione) o rifiutata (fornitore di servizi). 
• Stato "Accettato": L'ordine può essere annullato.
• Stato "Completamento iniziato": Non è possibile cancellare, il fornitore di servizi deve completare l'ordine.
• Stato "Completamento richiesto": Completamento dell'ordine o restituzione per la revisione.

Perizia (base)

Per le assicurazioni, sono stati aggiunti i criteri di ricerca per le registrazioni audio e per i requisiti ai sensi dell'art. 7m dell'ATSV, nonché l'opzione per indicare che un interprete sarà organizzato dalla compagnia assicurativa.

Perizia (funzionalità di base ed estesa)

È stata aggiunta la possibilità di indicare che un appuntamento non ha avuto luogo. Se il medico indica che l'appuntamento non ha avuto luogo, può finalizzare l'ordine senza dover caricare un documento di perizia.

Cancellare i documenti

I documenti caricati sulla piattaforma possono ora essere cancellati. Solo il responsabile del caricamento del documento può cancellarlo, ad esempio un documento caricato dalla compagnia assicurativa può essere cancellato solo da quest'ultima. Lo stesso vale per un documento caricato da un medico. 

I documenti audio costituiscono un'eccezione. Su richiesta dell'assicurato, la compagnia di assicurazione deve essere in grado di cancellare queste registrazioni, anche se il medico è responsabile del caricamento.

Una volta cancellato un documento, l'informazione è visibile nella cronologia del caso.

Novità per tutti i network

Di recente abbiamo lavorato a importanti modifiche tecniche per migliorare costantemente la nostra architettura. Questi miglioramenti sono stati pensati per offrire prestazioni migliori e incorporare tecnologie all’avanguardia, preparandoci per il futuro.

Abbiamo anche approfittato di questi cambiamenti per finalizzare il nostro processo di cambio di nome. Dal 18 novembre, il nuovo indirizzo della piattaforma è https://ch.yarowa.com (in sostituzione del vecchio indirizzo “enable.jarowa.ch”).

Modifica dei preferiti

Il vecchio indirizzo continuerà a funzionare per qualche tempo dopo la modifica. Se il vecchio indirizzo della piattaforma è stato salvato in un preferito, è importante modificarlo. Ecco come modificare un preferito salvato:

Modificare il preferito salvato e sostituire il vecchio URL con quello nuovo.

In calce alla comunicazione troverete un link per un manuale che spiega come procedere.

Cancellare i dati del browser

Per una transizione più agevole, si consiglia di cancellare i dati del browser, in particolare la cache e i cookie. Per garantire che le modifiche vengano applicate correttamente, potete trovare le istruzioni su come cancellare questi dati nel vostro browser qui:

<Edge Link>

<Chrome Link>

Novità per la rete sanitaria

 Sono state apportate diverse ottimizzazioni ai seguenti servizi: 

• Valutazione delle cartelle LAINF (1) 
• Consultazione consilium LAINF (2) 

In generale, la formulazione delle domande e delle risposte è stata precisata e migliorata. Ulteriori spiegazioni sono disponibili tramite il rispettivo pulsante informativo.  

I passi per la creazione di un incarico, l'accettazione e la redazione del referto medico rimangono invariati. 

Dettagli sui principali cambiamenti 

Il nuovo catalogo di domande e le nuove funzioni saranno disponibili per tutti gli incarichi creati a partire dal 19 settembre 2024. 

Adattamenti dinamici delle domande/risposte

Sono state introdotte logiche condizionali che adattano dinamicamente le domande alle risposte già fornite. Ciò significa che, a seconda delle risposte, domande consecutive vengono automaticamente visualizzate o nascoste in base alla rilevanza. Questo approccio consente di risparmiare tempo e aumentare l'efficienza, concentrandosi solo sulle informazioni rilevanti per ogni incarico. Queste logiche sono integrate nelle risposte dei seguenti campi: 

• Causalità 
• Lesioni corporali parificabili ai postumi d'infortunio 
• Incapacità al lavoro 
• Fine di trattamento e indennità per menomazione dell’integrità 
• Malattia professionale 

Miglioramenti nel layout e nuove funzionalità

Il layout, in particolare nei referti medici, è stato migliorato e alcune nuove funzionalità sono ora disponibili per la valutazione delle cartelle LAINF e consultazione consilium LAINF:  

• Inserimento dei codici ICF in modo uniforme. 
• Aggiunta di più domande personalizzate nell'area di interesse "Domande individuali". 
• Possibilità di aggiungere informazioni sulla programmazione degli appuntamenti per il servizio “Consultazione consilium LAINF”. 
• Possibilità di caricare registrazioni sonore in un'area dedicata per la consultazione consilium LAINF. 

Revisione delle domande nell'area "Malattie professionali"

Nuove domande e risposte più dettagliate sono ora disponibili nell'area "Malattie professionale". 

Odontoiatria 

• Durante la creazione dell'incarico, è ora possibile aggiungere informazioni relative a un preventivo. 
• Il vocabolario è stato precisato e adattato all'ambito dell’odontoiatria. 
• Un adattamento dinamico delle domande/risposte viene applicato nel focus "Trattamento". 

Novità per la rete di consulenza legale

La formattazione dei documenti generati dalla piattaforma è stata ottimizzata. Tutti i documenti hanno ora un layout standardizzato ed elegante che facilita la ricerca delle informazioni desiderate.

I dettagli della nuova formattazione:

• Frontespizio: come in precedenza, il frontespizio contiene le informazioni essenziali del caso, come il titolo del documento, il numero del caso, il fornitore di servizi responsabile e i dati della persona assicurata.
• Altre pagine: Tutte le informazioni necessarie per ogni fase del processo sono elencate sotto diversi sottotitoli, il che garantisce una struttura ottimale e una facile leggibilità.

I documenti generati dalla piattaforma possono essere scaricati dopo ogni fase o recuperati in qualsiasi momento nella cronologia degli ordini.

Novità per la rete sanitaria

I servizi seguenti sono stati ottimizzati:

• Verifica della plausibilità dell'incapacità al lavoro (1)
• Verifica precoce della plausibilità dell'incapacità al lavoro (2)
• Valutazione breve dell'incapacità lavoro (3)
• Valutazione delle cartelle IGM (4)

In generale, la formulazione delle domande e delle risposte sono state chiarite e migliorate. Ulteriori informazioni sono disponibili tramite i pulsanti informativi.

Dettagli delle modifiche più importanti:

Mini-ICF (1)

Introduzione di una griglia di valutazione e di una grafica che consente di integrare un Mini-ICF in un referto medico.

Per la verifica della plausibilità dell'incapacità al lavoro (psichiatria e psicoterapia), il medico può utilizzare la griglia di valutazione del Mini-ICF e creare una grafica che viene integrata nel referto medico. Se viene attivato un Mini-ICF, deve essere fornita anche una conclusione medica.

L'uso del Mini-ICF è facoltativo e deve essere attivato dal medico al momento della redazione del referto medico di plausibilità sulla piattaforma. Per creare un Mini-ICF, è necessario attivare la casella "Aggiungere un'analisi con lo strumento Mini-ICF" nella fase "Diagnosi" durante la redazione del referto.

Breve anamnesi (1)

I referti di plausibilità contengono ora un campo "Sintesi dell'anamnesi ed evoluzione dell’evento attuale". L'obiettivo è fornire una breve anamnesi con gli elementi più importanti per il caso in questione. Tuttavia, il testo deve rimanere breve e focalizzato per favorire la comprensione della situazione attuale.

Domande individuali (1) (3) (4)

Oltre alle domande standardizzate è possibile porre diverse domande individuali semplicemente cliccando su "Aggiungi domanda". Questa funzionalità consente al medico di strutturare meglio il referto con diverse domande aggiuntive.

Informazioni sulla richiesta di appuntamento (1) (2) (3)

Quando viene effettuata una richiesta di appuntamento, il cliente può aggiungere alcune informazioni da tenere in considerazione quando si fissa un appuntamento. Queste informazioni sono di seguito visibili al medico nella descrizione del caso e nella pagina del calendario che appare quando viene fissato l'appuntamento.

Attività adattata (1) (3) (4)

Simile alle risposte per la valutazione dell'incapacità al lavoro nell'attività abituale, le risposte da dare in merito all'incapacità al lavoro in un'attività adattata sono più dettagliate e formulate in modo più preciso. Questo consente di distinguere meglio tra la situazione attuale e il possibile sviluppo di un'attività adattata.

Informazioni nel referto medico (1) (2) (3) (4)

Alcuni dettagli, ad esempio quelli relativi all'attuale attività lavorativa, vengono inseriti dal committente e possono essere modificati dal medico. Queste informazioni diventano quindi parte del referto. La piattaforma indica chiaramente all'utente quali informazioni saranno trasferite in questo modo. 

Le modifiche si applicano agli ordini creati dopo questa release. Le modifiche descritte non si applicano a tutti gli ordini aperti creati prima di questa release.

Novità per la rete sanitaria

Trasferimento dei documenti dall'ordine precedente

In qualità di utente assicurativo, dopo aver creato un primo ordine, è possibile aggiungere un secondo ordine utilizzando la funzione "+" sul cruscotto. Il vantaggio di questa funzione "+" è che i dati del primo ordine vengono trasferiti.

È ora possibile trasferire i documenti del primo ordine anche per le seguenti prestazioni mediche:

• Tutte le valutazioni dei file
• Verifica della plausibilità, verifica della plausibilità precoce e valutazione sommaria dell'incapacità lavorativa.
• Visita consultiva UVG
• Expertise (base), Expertise (funzionalità estese).
• Richiesta individuale

I documenti contrassegnati come sensibili non possono essere trasferiti da un ordine all'altro.

Novità per tutte le reti

Introduzione del Centro per la conformità

Stiamo introducendo la nuova funzionalità Compliance Centre. Nel Compliance Centre, gli utenti possono visualizzare i documenti legali che hanno accettato o non ancora accettato sia per la piattaforma Yarowa che per i marketplace privati.

Nuovo timbro della data nella scheda "Messaggi”

Per i messaggi di chat tra i partecipanti, ora viene aggiunta la data del messaggio anziché solo l'ora in cui è stato inviato.

Dashboard: Nuova scheda per gli ordini di lavoro archiviati

Nel dashboard sarà presente una nuova scheda denominata "Ordini e servizi archiviati". Non appena gli ordini di lavoro cambiano il loro stato in "archiviati", vengono automaticamente spostati nella panoramica degli archivi. Questo alleggerisce il cruscotto.

La ricerca degli ordini di lavoro e degli ordini di lavoro archiviati viene effettuata indipendentemente l'una dall'altra. Se l'utente cerca un ordine di lavoro che non viene trovato, ora appare un messaggio che ricorda all'utente di controllare la voce di ricerca e di assicurarsi che stia cercando anche nell'archivio.

Promemoria: gli ordini di lavoro vengono spostati automaticamente nell'archivio 3 mesi dopo la loro chiusura.

Trasferimento di massa degli ordini di lavoro quando si eliminano utenti e dipendenti come amministratore dell'account

In precedenza era possibile trasferire gli ordini di lavoro da un utente a un altro utente, ad esempio se una persona lascia l'azienda e il caso deve essere portato avanti da un'altra persona. Ora è stata introdotta la possibilità di trasferire in blocco i lavori quando un utente lascia l'azienda. È possibile accedere a questa funzione nel modo seguente:

Accedere alla "Panoramica utenti" come amministratore dell'account. Cercare l'utente da eliminare e fare clic su "Elimina utente". Se l'utente ha ordini di lavoro attivi (ordini che non sono in stato "chiuso" o "archiviato"), apparirà una finestra pop-up che indica che non è possibile eliminare questo utente in quanto ha ordini di lavoro attivi. Sotto di essa, viene visualizzata una casella a discesa in cui è possibile selezionare un utente della stessa area che può anche modificare gli ordini di lavoro e può quindi trasferire gli ordini di lavoro. Non offriamo la possibilità di trasferire gli ordini a più utenti diversi, ma solo a un utente.

Se si desidera eliminare un'intera area con ordini di lavoro attivi, andare in "Amministrazione specialisti" come amministratore dell'account e fare clic su "Elimina". Verrà visualizzato un pop-up che indica che quest'area ha ordini di lavoro attivi e che è possibile trasferire tali ordini di lavoro in un'altra area.

Nuove aliquote IVA dal 01.01.2024

Le aliquote IVA in Svizzera vengono cambiate a partire dal 01.01.2024. Quando si caricano offerte/fatture, è possibile scegliere tra le nuove e le vecchie aliquote o inserire l'IVA manualmente.

Novità per tutte le reti

Modifica della visualizzazione delle note sulla piattaforma

Le note sono ora visualizzate in modo che la nota più recente sia in cima all'elenco. Inoltre, viene visualizzato il nome dell'utente che ha creato la nota, anziché il nome del partner commerciale, come avveniva in precedenza.

Contatore di caratteri per i campi di testo

Abbiamo introdotto un contatore di caratteri per i campi di testo, che mostra all'utente quanti caratteri possono essere inseriti e li conta durante la scrittura. Se l'utente supera il numero di caratteri consentiti, il campo viene visualizzato in rosso finché i caratteri in eccesso non vengono rimossi. I campi senza limite di caratteri non hanno un contatore di caratteri.

Selezione di più utenti nella dashboard

Gli utenti possono essere cercati individualmente nella dashboard e più utenti possono essere selezionati tramite la ricerca.

Novità per tutte le reti

Nuovo criterio per la definizione delle regole di selezione dei fornitori di servizi

È possibile stabilire regole per la selezione dei fornitori di servizi. D'ora in poi, oltre ai criteri di distanza, segmentazione e valutazione, c'è anche la possibilità di applicare un prezzo massimo.

Novità per la rete sanitaria

Questionario: Valutazione del dossier custodia, valutazione del dossier rischio, valutazione del dossier (individuale)

Quando si crea un nuovo mandato, è possibile scegliere se il catalogo delle domande deve essere caricato o se le domande devono essere inserite direttamente sulla piattaforma. A seconda della soluzione scelta, verrà inviata una nota al fornitore di servizi con le seguenti informazioni:

• Se il catalogo delle domande viene caricato, il fornitore di servizi crea il suo rapporto e lo carica sulla piattaforma.
• Se le domande vengono inserite direttamente sulla piattaforma, il fornitore di servizi risponde alle domande direttamente sulla piattaforma. Viene generato un report standardizzato.

Differenziazione dei titoli dei documenti

Quando viene creato un ordine, il titolo del documento generato è "Domanda". Quando l'ordine viene accettato dal fornitore di servizi, il documento generato è intitolato "Ordine". Questi documenti sono presenti nella cronologia degli ordini.

Novità per tutte le reti

Dashboard

È stata migliorata la funzione di ricerca nella dashboard in modo che i risultati della ricerca mostrino non solo le componenti in cui il testo inserito corrisponde esattamente, ma anche quelli in cui la corrispondenza è parziale o simile. La ricerca migliorata ora include anche le seguenti funzioni:

• i risultati vengono visualizzati non appena vengono inseriti tre caratteri
• i risultati della ricerca mostrano in alto i risultati più adeguati (corrispondenza più pertinente) e poi i risultati con corrispondenze simili (ad esempio, parti della parola ricercata)
• la ricerca include il codice incarico e i nomi delle parti coinvolte (mandanti, fiduciari), nonché i servizi e gli incarichi pendenti aperti

Importante da considerare:

• dopo aver inserito il termine di ricerca, la ricerca viene avviata con "Invio" o facendo clic con il pulsante del mouse al di fuori del campo di ricerca. Per cancellare la ricerca, il termine inserito deve essere eliminato dal campo
• una volta inserito un termine di ricerca, il filtro per ordinare i risultati non viene più applicato, perché vengono mostrati i migliori risultati in alto. Non appena il termine di ricerca viene cancellato, il precedente filtro di ordinamento viene reimpostato
• se desideri una corrispondenza esatta, è necessario inserire il termine ricercato nella sua interezza

Novità per la rete sanitaria

Nuovo servizio "Perizie (funzionalità estesa)"

Questo servizio è stato sviluppato appositamente per le perizie nel campo delle prestazioni d'infortunio (LAINF) e d'indennità giornaliera di malattia (LAMal), disciplinate dalla Legge federale sulla parte generale del diritto delle assicurazioni sociali (LPGA). L'obiettivo è quello di soddisfare i requisiti legali introdotti a seguito della revisione della LPGA e della relativa ordinanza nel 2022. Ad esempio, sono stati inclusi e semplificati i processi relativi all'audizione legale e alle registrazioni sonore. Il servizio comprende le seguenti funzioni:

• Ricerca di medici che garantiscono la registrazione audio del colloquio o che soddisfano i requisiti secondo l'art. 7m dell'ATSV.
• Il servizio con appuntamento di esplorazione viene prenotato tramite richiesta di appuntamento.
• Il periodo di attesa nell'ambito dell'udienza legale è integrato nel processo.
• Dopo la notifica dell'appuntamento di esplorazione, viene generato automaticamente un PDF per la richiesta del paziente.A
• L'elenco delle domande per la valutazione viene determinato dall'assicuratore. Il rapporto medico redatto al di fuori della piattaforma viene inseguito caricato sulla piattaforma.
• Le registrazioni audio possono essere trasmesse in modo sicuro tramite la piattaforma.

Il precedente servizio "perizia" sulla piattaforma rimane invariato ed è ancora disponibile. Unicamente il nome è stato cambiato e ora appare con la definizione di "Perizia (Basic)".

Modifiche al profilo del medico

Indicazioni stradali

D'ora in poi i medici possono aggiungere nel profilo le indicazioni per raggiungere il loro studio.

• Per i medici, queste informazioni possono essere aggiunte nel profilo (sotto "Modifica profilo").
• Per il committente, nei risultati della ricerca sulla panoramica del profilo del medico appare un simbolo specifico se le indicazioni sono disponibili.  La descrizione completa è poi visibile nel profilo dettagliato del medico (alla voce "Profilo").

Informazioni aggiuntive a seguito della revisione della ATSG e della sua ordinanza

D'ora in poi i medici potranno indicare nel loro profilo se

• Il medico garantisce la registrazione audio del colloquio
• Il medico soddisfa i requisiti di cui all'art. 7m dell'ATSV

Novità per tutte le reti

Nuova colonna "Documenti interni" in "Gestione fornitori di servizi" (cliente)

I clienti hanno ora la possibilità di caricare un documento nell'"Amministrazione tecnica" in "Gestione fornitori di servizi", che è collegato a un fornitore di servizi specifico e può essere visualizzato solo internamente.

Novità per la rete sanitaria

Ottimizzazione della visualizzazione del calendario

La pagina di selezione degli appuntamenti è stata ottimizzata.

In un'unica pagina viene visualizzato un intero mese con il numero di appuntamenti disponibili per giorno. È facile navigare da un mese all'altro per visualizzare gli appuntamenti disponibili per le 12 settimane successive. In questo modo è più facile selezionare il fornitore di servizi e l'appuntamento. 

Nota: diversi filtri consentono di affinare la ricerca. Se non è disponibile alcun appuntamento, è possibile fare clic sull'opzione "Richiesta di appuntamento" e chiamare il fornitore di servizi disponibile.

Modifiche varie

Sono state implementate diverse piccole modifiche e miglioramenti.

Novità per la rete sanitaria / consulenza legale

È ora possibile scambiare messaggi di chat tra il cliente e il contraente prima dell'accettazione dell'ordine. Per il cliente, la scheda "Messaggi" è disponibile subito dopo l'invio della richiesta (stato "Inviato"). Il contraente può fare clic sull'icona del messaggio accanto alla nuova richiesta nel dashboard per leggere/rispondere al messaggio ricevuto o inviare egli stesso un messaggio. Se l'ordine viene ritirato dal cliente o rifiutato dal contraente e trasferito a un altro contraente, i messaggi scambiati vengono cancellati e non sono più disponibili.

Modifiche varie

Sono state implementate diverse piccole modifiche e miglioramenti.

 Novità per tutte le reti / diverse reti

Contrassegnare un documento come letto/non letto

D'ora in poi è possibile contrassegnare un documento come letto o non letto. La funzione è disponibile nel tab "Documento" dell’incarico corrispondente. Quando un documento viene contrassegnato come non letto, sul dashboard appare un'icona corrispondente.

Contrassegnare i messaggi come letti/non letti

I messaggi di una conversazione possono essere contrassegnati come non letti. La funzione è disponibile nel tab "Messaggi" dell’incarico corrispondente. Quando i messaggi sono contrassegnati come non letti, sul dashboard appare un'icona corrispondente.

Novità per la rete sanitaria

Modifiche varie

Codice postale o località per la regione di confine

Quando si crea un nuovo ordine, è ora possibile inserire un codice postale o una località per una regione di confine nella funzione di ricerca. Questi codici postali/città saranno presi in considerazione per trovare il medico o i medici in Svizzera in base a tutti i criteri di ricerca inseriti.

Novità per tutte le reti / diverse reti

Sono stati eseguiti importanti lavori di manutenzione delle infrastrutture.

Novità per tutte le reti / diverse reti

Modifiche varie

• Sono state implementate diverse piccole modifiche e miglioramenti.

• Neuropsicologia 

Da oggi, l'area specialistica della neuropsicologia è disponibile nella rete sanitaria. La nuova area specialistica "Neuropsicologia" si trova nel nostro catalogo dei servizi alla voce "Servizi psicologici".  Per la neuropsicologia sono disponibili i servizi File Assessment (individuale) e Inquiry individuale.

Novità per tutte le reti / diverse reti

Visualizzazione degli ordini degli utenti cancellati nel dashboard

Se un utente viene cancellato dall'amministratore, i suoi ordini sono ancora visibili nella dashboard. Ciò consente agli altri utenti di trasferire i casi attuali dell'utente cancellato ad altri utenti. I casi vengono visualizzati nella dashboard se il filtro utente è impostato su "Tutti". Non è possibile filtrare in base all'utente cancellato.

Novità per la rete sanitaria

Ritorno per la revisione

Una nuova funzione consente di aggiungere un commento per il medico quando il referto viene rinviato per la revisione.

Se l'operatore seleziona "Indietro per revisione", è possibile inserire un commento prima che il referto venga inviato al medico per la correzione. Al medico viene inviata una notifica via e-mail. Il commento è visibile al cliente e al medico come nuovo messaggio nella scheda "Messaggi" del relativo ordine.

Nuovo servizio di " Consultazione consilium LAINF”

Il nuovo servizio " Consultazione consilium LAINF" è disponibile e comprende le seguenti caratteristiche:

• Servizio con esplorazione: l'appuntamento per l'esplorazione può essere selezionato direttamente tramite la visualizzazione del calendario o richiesto al medico tramite la richiesta di appuntamento.
• Il questionario è standardizzato e offre 9 aree di interesse, che sono in gran parte le stesse del questionario per la valutazione dei dossier UVG.
• Il rapporto viene creato e inviato direttamente tramite la piattaforma.
• Le scadenze da rispettare sono le stesse del controllo di plausibilità: il rapporto deve essere presentato 7 giorni di calendario dopo l'appuntamento di esplorazione.